Versand & Rückgabe
Lieferung und Produktionszeit
Wir liefern unsere Waren ausschließlich innerhalb Deutschlands und Österreichs. Eine Lieferung in andere Länder erfolgt nicht. Selbstabholung der Ware ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Die Produktionszeit beträgt für Physische Produkte (Dreamtale Basic, Dreamtale Classic, Dreamtale Premium) ca. 4-5 Werktage. Digitale Produkte (DreamTale Digital) werden wenige Minuten nach Bestellung per E-Mail versendet.
Versandkosten
| Versandart | Sendungsverfolgung | Versandkosten | Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| DHL Kleinpaket (Deutschland) | ✘ | 0,00 € | 5-7 Werktage |
| DHL Paket (Deutschland) | ✔ | 4,90 € | 1-3 Werktage |
| DHL Paket international (Österreich) | ✔ | 9,90 € | 4-6 Werktage |
| FedEx Express (Deutschland) | ✔ | 12,90 € | 1 Werktag |
| FedEx Express international (Österreich) | ✔ | 14,90 € | 1 Werktag |
Widerrufsrecht und Rückgaberegelung
Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Waren: Bitte beachten Sie, dass für unsere individuell angefertigten Produkte kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Hintergrund: Für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Unsere Produkte werden nach Ihren Vorgaben personalisiert und sind dadurch einzigartig für Sie gefertigt. Eine Rückgabe oder Umtausch dieser individuell hergestellten Waren ist daher ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie Ihre Eingaben (z. B. Namen, Widmungstexte) sorgfältig vor Absenden der Bestellung. Eine Stornierung der Bestellung nach Beginn der Produktion ist nicht möglich. Ausnahme – Fehlerhafte Lieferungen: Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht bleibt selbstverständlich unberührt. Sollte ein von uns geliefertes personalisiertes Buch mangelhaft oder falsch sein (z. B. ein Herstellungsfehler aufweisen oder nicht den von Ihnen gemachten Angaben entsprechen), kontaktieren Sie uns bitte. In einem solchen Fall werden wir gemeinsam eine Lösung finden (Ersatzlieferung oder Rückabwicklung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen). Sie tragen in diesem Falle keine Rücksendekosten. (Hinweis: Für nicht personalisierte Standardwaren würde Verbrauchern ein 14-tägiges Widerrufsrecht zustehen; da wir jedoch ausschließlich personalisierte Produkte anbieten, gilt vorstehende Regelung.)